Laatutakuu

Myönnämme kaikille Alexandra Fine Jewellery laatukoruille elinikäisen takuun valmistusvirheiden osalta. Jos takuunalainen virhe ilmenee korussa, kultaseppämme korjaavat tuotteen tai tarvittaessa vaihtavat sen uuteen.  

Alexandra Fine Jewelleryn laatutakuu ei korvaa käytöstä aiheutuneita vikoja, timanttien tai muiden jalokivien tippumista, varkautta tai sormuksen tai muun korun putoamista tai häviämistä. 

Laatutakuu ei koske korun naarmuuntumista, kolhuja tai muita tavallisessa käytössä tai kovemmassa käytössä mahdollisesti aiheutuneita vikoja. Laatutakuu ei korvaa jalometallin värisävyn muutoksia, joka voi aiheutua erilaisista kemikaaleista, kuten rasvoista, hoitoaineista, hajuvesistä tai esimerkiksi kloorivedestä. Suosittelemmekin poistamaan korut aina uimaan mennessä, siivotessa, puutarhatöissä, kuntosalilla käydessä ja niin edelleen.  

Laatutakuu ei koske myöskään timantin tai jalokiven putoamista. Timanttien kiinnitykset saattavat ajan kuluessa normaalikäytössäkin kulua ja tärkeää onkin tarkastaa korut aika ajoin kultasepällä, esimerkiksi muutaman vuoden välein. Tarjoamme ensimmäisen huollon veloituksetta. Tällöin tarkastamme istutukset ja huollamme pinnat. Suosittelemme myös korun puhtaanapitoa, joka saa korun ja kiinnitykset kestämään pidempään. 

Laatutakuukorjaustöinä hoidamme esimerkiksi korussa jo ostohetkellä olleet valuvirheet ja vialliset juotokset. Kivien irtoaminen ei kuulu laatutakuuseen, mikäli korussa on nähtävissä iskujen jälkiä, taipumista tai muita vaurioita.  

Laatutakuu ei koske myöskään koruja, joita on muutettu muun tahon kuin Alexandra Fine Jewelleryn toimesta. Mikäli haluat tehdä koruun muutoksen, olethan yhteydessä meihin. 

Jos sinulla on takuuhuoltoon, asiakaspalautuksiin tai reklamaatioon liittyviä kysymyksiä voit lähettää niitä contact@alexandrafinejewellery.com osoitteeseen tai verkkosivun ota yhteyttä osion kautta.